Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es una prioridad máxima para OrdexiaSlot. Procesamos su información de forma transparente, con fines definidos y en cumplimiento de la normativa vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En esta política de privacidad explicamos de manera clara qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos, durante cuánto tiempo se almacenan y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y de la plataforma OrdexiaSlot. Los datos de contacto correspondientes y la información adicional se encuentran en el aviso legal de este sitio. Si tiene preguntas sobre privacidad, puede dirigirse en cualquier momento a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar un funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, cuando corresponda, dirección.
Datos de cuenta e información de transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de operaciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio u otros para KYC/AML (solo cuando sea exigido por ley).

Por norma general no recopilamos categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas), salvo que una obligación legal expresa o su consentimiento explícito lo haga necesario.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan mediante distintos canales seguros:

Directamente por usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
De forma automatizada: p. ej., a través de cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso.
A través de terceros: por ejemplo, proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente con finalidades legítimas y claramente definidas:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y funciones de la plataforma.
Ejecución y protección de procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de la seguridad informática y protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y mejora continua de la plataforma.
Marketing e información, exclusivamente con base en su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo, en materia de prevención del blanqueo.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), p. ej., para garantizar estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo, para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario y únicamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pago y bancos para procesar depósitos y retiros.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y cloud con los que hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando es posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario para hacer valer derechos.

No existe cesión comercial ni venta de sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, de nube o analítica) con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos supuestos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, Binding Corporate Rules o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en almacenamiento (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad, pruebas de penetración y revisiones periódicas por especialistas independientes.
Monitoreo continuo de los sistemas ante actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con instituciones reguladas.

Un nivel de protección absoluto frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente; no obstante, reducimos estos riesgos a un nivel extremadamente bajo mediante nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o cuando lo exijan obligaciones legales:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante los plazos de conservación legal (p. ej., 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
En tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing), hasta que usted retire dicho consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines mencionados, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

10. Sus derechos como titular de los datos

En relación con sus datos personales, usted dispone de derechos amplios. En particular, puede:

Solicitar información sobre qué datos suyos almacenamos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad).
Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos hacia el futuro.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, analizar el uso y optimizar su experiencia. Las cookies necesarias (esenciales) permanecen siempre activas, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se emplean con su consentimiento previo. Encontrará información detallada en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, por cambios legales, nuevas exigencias regulatorias o ampliaciones de funciones de la plataforma. La versión vigente está disponible en todo momento en nuestro sitio web. Informaremos sobre cambios sustanciales por correo electrónico o directamente a través de la plataforma.

13. Contacto para consultas de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, sobre esta política o sobre el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en contacto.ordexiaslot@gmail.com o utilice el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y responderá a la mayor brevedad.

Al utilizar OrdexiaSlot, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta su contenido.

Gracias por su confianza. Proteger sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad esencial para nosotros.